FAQ

Algumas perguntas e respostas comuns sobre o livinDay.

Caso sua dúvida persistir, não se acanhe em falar conosco através de nosso e-mail ou página de suporte.

  • Como funciona o período de experiência?

    Quando você cria sua conta, criamos também um Elo de Experiência de 30 dias, Ao final desse período você deve atualizar para um Elo Pro para continuar usando o livinDay. Caso contrário, o acesso ao Elo será bloqueado.

  • O que é um Elo?

    O Elo é a área colaborativa do livinDay. É onde você pode convidar pessoas e compartilhar tarefas. No Elo de Experiência você pode adicionar mais 2 colaboradores e 1 convidado.

    Quando outras pessoas estão no Elo, elas podem comentar as tarefas, incluir e marcar itens e postar arquivos. Além disso, as pessoas do Elo só podem ver as tarefas que forem compartilhadas com elas, o que garante a privacidade das informações.

    Dentro de Elo você pode dividir as pessoas em grupos, para ficar mais fácil compartilhar.

  • Como eu assino um plano?

    Todo o gerenciamento do Elo, inclusive a troca de planos, é feita pelo menu "Administrar". Lembrando que apenas administradores tem acesso à essa opção. Para assinar um plano você precisa informar alguns dados básicos de cadastro e do cartão de crétido.

    Caso seu Elo estiver bloqueado, você pode acessar a página de administração pelo menu "Meus Elos".

  • Quais são as formas de pagamento disponíveis?

    Boleto e Cartões de crédito (Visa e Mastercard).

  • Como é feita a cobrança?

    A cobrança é feita mensalmente. O cálculo é feito somando o valor básico do plano mais os extras contratados. São considerados os extras no momento do fechamento da cobrança, que pode variar de 7 a 12 dias antes da data de vencimento (data que foi contratado o plano).

    Os planos são pré-pagos. Quando você assina um plano o Elo fica disponível e uma cobrança é gerada. Caso a cobrança não for paga até a data do vencimento nós iremos bloquear o acesso ao Elo até que o pagamento seja realizado. Apesar de bloquearmos o acesso, nenhuma informação é excluída nesse período.

  • Preciso de mais tempo de experiência?

    Fique à vontade para abrir um atendimento na página de suporte. Extenderemos sua experiência até você ter certeza que o livinDay é a ferramenta certa para se organizar.

  • Continuo com dúvidas... Não consigo usar o sistema.

    A página de suporte é a forma mais de fácil e rápida de entrar em contato e obter ajuda. Fique à vontade para criar uma solicitação, pode ser dúvida, elogio, crítica, sugestão.

  • Encontrei um erro / Encontrei uma falha de segurança

    Nos esforçamos ao máximo para que isso não aconteça. Mas, eventualmente, como em todo sistema, pode ocorrer. Na página de suporte temos solicitações específicas para esses casos. Por favor nos informe.

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(16) 99188-8568

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